Skaistumkopšanas nozare vienmēr ir bijusi pakalpojumu nozare, kas risina ādas problēmas un apmierina klientu vajadzības. Ja skaistumkopšanas salons vēlas gūt panākumus, tam ir jāatgriežas pie savas būtības – jāsniedz labs serviss. Tātad, kā skaistumkopšanas saloni var izmantot pakalpojumus, lai noturētu jaunus un esošus klientus? Šodien es vēlētos dalīties ar jums dažās nelielās detaļās, lai uzlabotu apkalpošanu. Apskatīsim tās.
01
Nerunājiet par personiskām lietām klientu klātbūtnē
Aprūpējot klientus, skaistumkopšanas speciālisti laiku pa laikam sarunājas ar diviem skaistumkopšanas speciālistiem, vienlaikus sniedzot klientiem masāžas, vai arī atbild uz privātiem zvaniem un atstāj klientus mierā. Šī detaļa liek klientiem justies necienītiem un ar aizdomām par nepietiekamu aprūpi. Skaistumkopšanas procesā rīkojieties uzmanīgi. Šajā laikā skaistumkopšanas speciālista tehnika būs īpaši perfekta, nebūs pussirdības, un klients varēs novērtēt arī jūsu sirsnību. Tāpēc skaistumkopšanas speciālisti rūpīgi veic katru procedūru, lai klienti justos ērti.
02
Kosmetologa rokām nevajadzētu būt aukstām
Neatkarīgi no tā, vai ir vasara vai ziema, klienti visvairāk baidās no tā, ka kosmetologa rokas, pieskaroties ādai, joprojām ir aukstas. Šādā laikā klienti ir nedaudz jutīgi un nervozi. Turklāt tas, vai kosmetologa rokas ir elastīgas un mīkstas, var tieši ietekmēt klienta noskaņojumu procedūras laikā. Būtu īpaši necienīgi, ja kosmetologs šīs nelielās problēmas dēļ liktu klientam pārvērst “baudījumu” par “izturēšanu”.
03
Neatstājiet klientu bez uzraudzības starp skaistumkopšanas procedūrām.
Klientiem parasti ir nepieciešams atpūsties un pagaidīt starp skaistumkopšanas procedūrām, piemēram, pēc maskas uzklāšanas. Šajā laikā kosmetologs domā, ka darbs pagaidām ir beidzies, un tad klusi atkāpjas. Kā zināms, lai gan klients šajā laikā atpūšas, viņam joprojām var būt kādas vēlmes vai problēmas, kurām nepieciešama kosmetologa palīdzība. Lielākā daļa klientu uzskata, ka kosmetologiem skaistumkopšanas procedūru laikā ir jābūt viņiem blakus. Šajā laikā apkalpošana pārvēršas par sava veida klusu gaidīšanu.
04
Kosmetologs var atcerēties klienta ārstēšanas datus, dzimšanas dienu un vaļaspriekus
Skaistumkopšanas speciālista spēja atcerēties klienta kursu un procedūras parametrus ne tikai uzlabo skaistumkopšanas procedūras efektivitāti, bet arī liek klientam justies ļoti profesionāli. MūsuAI diodes lāzera epilācijas mašīna, kas tiks laista klajā 2024. gadā, ir aprīkota ar klientu pārvaldības sistēmu, kas var uzglabāt vairāk nekā 50 000 klientu datu informācijas, kas ir efektīva un ātra. Papildu mākslīgā intelekta ādas un matu detektors var reāllaikā attēlot klienta ādas un matu stāvokli un sniegt precīzākus ārstēšanas ieteikumus.
Turklāt, sazinoties ar klientiem, skaistumkopšanas speciālists var izprast klientu vaļaspriekus un paturēt tos prātā. Nākotnē, sarunājoties ar klientu, būs viegli radīt klientam relaksētu un patīkamu atmosfēru. Svētības nosūtīšana klientam dzimšanas dienā vairos skaistumkopšanas salona labo interesi klientu prātos.
05
Neaizmirstiet regulāri apmeklēt klientus
Regulāri telefona zvani, lai apmeklētu klientus, ne tikai palīdz izprast klienta atveseļošanās situāciju, bet arī uzlabo attiecības ar klientu, rada klientam sajūtu, ka par viņu rūpējas un viņš tiek novērtēts, palielina klientu lojalitāti un arī uzlabo reputāciju.
Īsāk sakot, skaistumkopšanas salona darbībai ir nepieciešamas ne tikai izcilas skaistumkopšanas iekārtas un profesionālas tehnikas, bet arī uzmanīgs un rūpīgs serviss no klienta viedokļa, lai radītu relaksējošu un patīkamu aprūpes vidi, lai patērētāji varētu justies ērti un radīt labu “Uzticības patēriņš” var saglabāt patērētāju sirdis.
Uzņēmumam Shandong Moonlight ir 16 gadu pieredze skaistumkopšanas iekārtu ražošanā un pārdošanā. Tam ir starptautiski standartizēta darbnīca bez putekļiem, un tas var nodrošināt jūs ar dažādām izcilas kvalitātes skaistumkopšanas iekārtām, lai apmierinātu jūsu skaistumkopšanas iekārtu iegādes vajadzības pēc vienas pieturas. Profesionāli produktu konsultanti nodrošinās jums tehnisko atbalstu un perfektu pēcpārdošanas servisu visu diennakti. Lūdzu, atstājiet mums ziņu, lai uzzinātu par jaunākajiem pasākumu īpašajiem piedāvājumiem.
Publicēšanas laiks: 2024. gada 13. marts